山东省文化和旅游厅国庆假期出行提示

发布时间: 2019-09-29 19:04 点击次数:

金秋送爽,丹桂飘香,2019年国庆节假期如约而至,广大游客出游热情高涨,我省旅游市场又将迎来一轮旅游高峰。为营造安全有序的旅游市场环境,确保广大游客度过一个欢乐祥和的国庆假期,山东省文化和旅游厅提醒广大游客,在饱览美景的同时要提高安全意识,加强自我防范,乘兴去,平安归。 

一、关注出行提示,行前攻略不可或缺

密切关注旅游、外交、气象、交通等部门发布的出行提示,了解旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会安全等基本情况与预报预警,避免到汛情严重和治安恶化的区域旅游,慎往台风、地质灾害多发等地区游览。掌握必要的安全知识、急救常识,准备必要的常用药品,建议购买旅游意外保险。出境游客还应充分了解目的地法律法规、宗教文化传统、风俗习惯及驻该国使、领馆地址和联系电话等。如在旅游中遇突发事件时请妥善冷静应对,及时报警,境外旅游联系中国驻当地使领馆或拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话(+86-10-12308)寻求协助。

二、不急不躁,文明出游注意形象 

国庆假期是游客出行较为集中,据预计,我省重点旅游城市、旅游景区、景点均会迎来客流高峰,人员聚集,周边道路交通压力大,在合理规划安排行程和出行线路的同时,游客应对景区、景点因人流集中所带来的等候和拥挤做好心理准备,并理性处理。

旅游途中,要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》等文明行为规范,自觉遵守公共秩序和社会公德。出境旅游时遵守旅游目的地法律规定,尊重当地风俗和宗教信仰,保护生态环境,不在公共场所高声喧闹,不争抢公共服务设施。遇有纠纷,理性解决,不采取过激言行,切实维护我国文明古国、礼仪之邦的良好形象。

三、紧绷安全弦,远离危险

尽量避免随身携带大量现金,乘车、参观、购物时避免人包分离;避免前往人烟稀少、通信不畅、未对外开发开放或有安全隐患的区域,尽量结伴而行,避免独自、夜间出行。

游客在乘车旅途中,系好安全带,不要将头、手、脚等伸出窗外,以防意外发生;积极配合旅行社监督营运车辆和司机应具备合法资质,杜绝疲劳驾驶、超载、超速行驶等违法违规行为,确保自身安全。注意饮食卫生安全,切忌食用无安全保障的食品和暴饮暴食。选择正规宾馆旅店入住,认真了解客房安全须知,熟悉宾馆旅店的安全进出口、疏散通道及防护设施,不在床上吸烟,不随意丢弃未熄灭的烟头,不在房间内玩火或使用大功率电器设备。

出境游客要随身携带并妥善保管好出入境证件、信用卡,注意防范信用卡盗刷风险。切勿为陌生人携带行李或物品,避免因不知情为他人携带违禁品而违法。出游行程预先告知亲朋好友,行程中避免单独行动,保持通讯畅通。旅途过程中妥善保管贵重物品,不要携带大量现金。行程中遭遇突发事件,要及时报警,如在境外,也可寻求中国驻当地领事馆帮助。

四、选择正规旅行社签订合同,锁定权责

游客参加旅游团出游时应尽量选择知名度高、信誉好、有资质的旅行社,报名前先核实参团旅行社的资质(证照齐全),是否有文化和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》《旅行社分社备案登记证明》或《旅行社服务网点备案登记证明》。多关注各级旅游行政部门发布的投诉公示,尽量选择投诉少的旅行社,避免“黑”旅行社。

选择跟团游的游客,应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑,合理估算产品成本,切勿抱有贪图便宜心理,而不考虑服务质量。过低的价格无法保证旅游质量。旅游者参团旅游前应仔细测算各分项费用,明显低于成本的价格,到达旅游目的地后,可能会被诱导、强迫购物、参加自费项目等,应谨防此类骗局。

在报名时,要仔细阅读合同条款及旅行社提供的行程表或行程计划书,团费所包含的服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式,明确合同中的各项内容后再签字。不要轻信“朋友推荐”“常年老客户”等口头承诺将旅游费用汇入个人账户,要将旅游费用交付到旅行社的单位公账上,并索取交款发票和旅游行程单。

五、慎选高风险项目,保持理性消费

游客要审慎参与行程中包含或自选的高风险项目,如潜水、冲浪、探险、热气球、高山索道、游船、轮渡等高风险旅游项目,游客在选择此类项目时要量力而为,考虑自身的身体状态选择此类项目。参与活动前仔细阅读项目相关提示,不参与自身身体、年龄条件等不适宜或管理人员不建议参加的项目活动。参与项目活动时严格遵守安全操作规范,听从工作人员指挥,不擅自行动,不做可能危及自身及他人安全的举动。

不要盲目进行购物消费,保持清醒头脑,理性进行消费。购物时选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品,并索取发票(收据)等商家凭证,以作为维权依据。

六、依法合理维权

游客与旅行社发生纠纷时,可及时向旅行社提出意见和建议,双方按照合同约定的内容进行调整与纠正的办法,减少损失,继续履约,以沟通、协商的方式,共同采取有效的补救措施,解决问题、化解矛盾、消除纠纷,不宜采取过激行为而影响其他旅游者的正常行程。若协商不成,游客可以保存好旅游合同、各类发票、购物消费凭证、照片、录音录像等相关证据,在合同结束后90日内,拨打全国旅游投诉热线12301或山东省政务服务热线12345投诉,也可通过双方协商、法律诉讼或者仲裁解决纠纷。


来源:市场管理处  

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